退貨與退款政策

退、換貨規範說明 & 申請需知

全站購物皆享商品到貨翌日起算之 七日鑑賞期（含例假日）。請注意：鑑賞期並非試用期。

請您務必確認所購買的商品為碩捷官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨之權利。
全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之 七日鑑賞期權益（含例假日）。 鑑賞期並非試用期。若收到的商品有任何問題，需申請退購或換貨，煩請先登入網站會員，於訂單處留言，或致電告知訂單編號及訂購大名，以申請退換貨。
鑑賞期並非試用期。退回的商品須為全新狀態，且需還原完整包裝，包含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙等。請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或造成商品損毀。
若商品因消費者個人不當拆卸或使用，造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再次銷售者，請恕無法接受換貨。
請於收到商品後7 天內（自簽收日起算）立即錄影開箱驗貨。若逾消保法規定之七日鑑賞期退貨時間，或商品已經使用而非全新狀態，本公司恕不提供退換貨服務，敬請見諒。
若貨品於包裝、運送及送達過程中發生問題，或商品有缺件、污損、錯誤出貨或其他瑕疵等情形，請先與我們聯繫，本公司將有專人協助處理。
若不慎下錯訂單，請重新下單，再聯繫我們取消原訂單。
若退貨後不符合滿額送贈品活動資格，贈品須一併退回，方可受理退貨服務。訂單內贈品除瑕疵外，恕不接受指定或更換。
商品圖片之顏色可能因電腦系統、手機螢幕解析度，或使用不同螢幕觀看而與實品略有差異。商品圖片僅供參考，出貨時不含任何拍照附件。更換標準仍須依碩捷判定後為主。
申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主。若超過七日鑑賞期（含例假日），請恕無法接受換貨服務。為避免爭議發生，請於商品到貨後確實驗收。
瑕疵品／出貨有誤之商品更換，將由本公司負擔運費。消費者須提供有效之收件地址、聯繫人及聯絡電話。
商品一經組裝，恕不提供退換貨服務。另組合商品、隨機色商品，不提供指定顏色、指定款式之換貨服務。
如所購買的產品經拆封使用後無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
如因個人因素退貨次數過多，本公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部分之購物與服務資格，敬請見諒。
本公司保留是否接收訂單之權利，敬請見諒，謝謝您的配合。

退款作業說明

申請退貨成功，且商品已退還碩捷並經確認收悉後，方可進行退款程序。
信用卡一次付清： 退款申請流程通過後，後台系統將發出已退款通知信。消費款項將於約 3～5 個工作天 後辦理退刷至原消費信用卡。退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，該筆退款可能顯示於次期信用卡帳單，實際退款入帳時間仍依各發卡銀行作業時間為準。
部分退款： 如採銀行轉帳退款，將依消費者所填寫之銀行帳號辦理退款；如原訂單使用信用卡付款，則由線上系統將部分退款金額退刷至原信用卡。
退購退款訂單如有使用購物金，退貨完成後恕無法退還已使用之購物金。